Política de Privacidad

Datos de cuenta. Nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso de choferes, tiendas y administradores.

Ubicación. La app recopila la ubicación GPS precisa del dispositivo del chofer, incluso en segundo plano mientras está en servicio. Esta ubicación se usa exclusivamente para mostrar al administrador la posición del chofer en el mapa durante el reparto, optimizar la asignación de entregas y registrar el punto donde se realiza cada entrega como prueba. La recopilación de ubicación ocurre solo cuando el chofer ha iniciado sesión y está en jornada; el chofer puede detenerla cerrando sesión o revocando el permiso en el sistema.

Datos de las entregas. Información de los pedidos asignados (dirección de destino, número de seguimiento, comuna, datos de contacto del destinatario), estado de la entrega, y la evidencia de la entrega: fotografías tomadas al entregar, nombre y documento (RUT) de quien recibe, fecha y hora, y la coordenada GPS del momento de la entrega.

Cámara y fotografías. La app accede a la cámara para capturar las fotos de evidencia de entrega y para escanear las etiquetas de los paquetes.

Datos técnicos. Registros de uso, identificadores de sesión y datos de diagnóstico necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

Utilizamos los datos para: coordinar y ejecutar el reparto de encomiendas; mostrar la ubicación del chofer al administrador durante la jornada; registrar y respaldar la prueba de entrega; permitir el seguimiento del envío por parte del cliente final; enviar notificaciones al destinatario sobre el estado de su envío (por ejemplo, mensajes de WhatsApp, SMS o correo indicando que su pedido va en camino o fue entregado); calcular pagos y facturación entre las partes; y mantener la seguridad, prevención de fraude y correcto funcionamiento de la plataforma.

Las notificaciones al destinatario se envían por encargo de la tienda o empresa que originó el envío, quien declara contar con la autorización del destinatario para ser contactado con información sobre su pedido. El destinatario puede solicitar dejar de recibirlas escribiendo al correo de contacto indicado más abajo.

No usamos la ubicación ni los datos de entrega con fines publicitarios, ni los vendemos a terceros.

La información de cada entrega se comparte únicamente con las partes involucradas en esa operación: la empresa de transporte (administrador), la tienda o vendedor que originó el envío, y el destinatario en lo relativo al seguimiento de su propio pedido. Podemos integrarnos con plataformas de terceros (como MercadoLibre y Envíame) cuando la tienda así lo configura, para sincronizar el estado de los envíos.

No compartimos datos personales con terceros ajenos a la operación logística, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, contables y de resolución de disputas. La información se transmite cifrada (HTTPS), las contraseñas se almacenan con técnicas de hash, y el acceso a los datos está restringido según el rol de cada usuario.

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, así como la revocación de permisos (por ejemplo, desactivando la ubicación desde la configuración de tu teléfono). Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo indicado más abajo.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a sus trabajadores mayores de edad. No están diseñados para menores de 18 años ni recopilamos conscientemente su información.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

Correo: contacto@logisti.cl
Sitio web: https://logisti.cl